編 者 按

在魯商集團，數字化轉型正如火如荼地推進，一批批有態度、有膽識的數智新人走向主播、品控等崗位。他們聚是一團火，散作滿天星，為魯商擁抱新時代注入新動能。為此，我們特別推出“主播請就位”系列策劃，致敬這些敢于突破、勇于轉型的新人和永遠在拼搏的閃光團隊，記錄他們的臺前幕后，講述關于“熱愛”的故事。聚光燈亮起，主播請就位。

【用深度互動的直播，感受數智化轉型升級帶來的更強“推背感”】

今天，讓我們走進銀座悅奧行“阿龍”的直播間，跟著重“新”出發的銀座汽車，感受深度互動的直播背后數智化轉型帶來的更強“推背感”。

從0到N的流量密碼  

帥氣、從容、專業、成熟，是范成龍給人的第一印象。2022年他大學畢業后，成為濟南銀座悅奧行負責新媒體直播和短視頻創作的新人主播。起初，他運營的賬號無粉絲基礎、短視頻缺乏特色風格，直播效果不理想。面對諸多困難，范成龍和團隊成員在精進汽車專業知識的基礎上，苦心鉆研短視頻賽道的內容和風格，不斷尋求著改善和創新。經過一年多的摸索，他用極具特色的直播風格和細致入微的服務態度，收獲了2萬+粉絲，累計846場直播、觀眾310萬人，用戶互動20萬余次，拍攝短視頻300余條。在直播力的加持下，累計獲取線索1萬余條，轉化成交200余臺，銷量占比17%，成為垂直品類頭部主播。

讓直播為品牌賦能

“歡迎大家來到濟南銀座悅奧行直播間，我是阿龍，許久未見，甚是想念?！弊哌M范成龍直播間，場場都有新鮮感，無論是創意短視頻，還是用車小課堂，再或是與粉絲互動環節，總有內容能吸引你，他將生澀的專業術語轉化為客戶“聽得懂”的直播語言，通過實際的場景展現產品的核心亮點，用真實場景觸達客戶內心。“我們不斷尋求突破，直播在轉向價值的輸出和更生活化的方式，站在客戶需求的角度、車主的角度，去分享日常真實用車生活的點滴細節，創作有真情、有溫度、有趣味的作品，強化IP屬性，引發共鳴、關注和信任。”范成龍說道。

服務是對用戶情緒的觸達

“進店說抖音找阿龍，都是我來負責?！彼谥辈ラg是這么說的，也是這么做的。“朋友”間良好關系的建立和維系，讓進店找阿龍的客戶絡繹不絕。針對每位進店客戶，他詳細詢問客戶意向車型、配置和個性化需求，主動與銷售、服務、產品體驗等各業務端及時溝通、跟進反饋。他誠懇地說：“走進濟南銀座悅奧行，永遠有一位值得信任的‘朋友’——阿龍為您推薦，帶給每位客戶良好的購車用車體驗，這樣在直播間才會有越來越多正向反饋和提升空間?！?/span>

工作是需要用熱血和激情做的事。銀座汽車也與像范成龍一樣的年輕人一起，始終以敏銳的洞察力緊跟時代變化擁抱新科技，實現品牌聲量與銷量的雙增長，圍繞體驗升級、人才價值提升、精益服務等關鍵詞，打造汽車消費時代新動能。