近日，銀座集團2022年度顧客滿意度調研活動圓滿收官。活動期間共收到45530份有效問卷，相較去年同比增長73%。

經初步統計，2022年顧客對銀座集團的整體滿意度指數為96.6，服務質量滿意度指數連續三年保持增長。公司將進一步整理剖析調研數據，聚焦停車體驗、線上消費體驗和會員權益體驗三大主要問題，對下一步運營工作進行針對性調整，加強統籌協調，抓好督促落實。

銀座集團將以此次調研活動為契機，圍繞顧客痛點持續優化運營機制、創新服務模式、提升服務水平，以自身“服務指數”換取消費者“滿意指數”，助力企業高質量發展。

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