“感謝你們在疫情期間的付出，保障了我們公司員工的生命健康安全和日常生活供應。”11月28日，魯商服務濟南城市公司國奧城項目業(yè)主劉先生為項目全體員工送來一面錦旗。

受疫情防控形勢影響，劉先生公司部分員工被臨時封控在辦公樓，國奧城項目在得知消息后，迅速成立保障小組，為被封控在辦公樓里的民眾提供。為此劉先生特意制作了一面寫有“抗擊疫情 全力以赴 情牽百姓 以人為本”的錦旗，表達對國奧城項目的感謝。

類似的事情，近期在魯商服務各項目時有發(fā)生。北京藍岸麗舍項目服務中心陸續(xù)收到當?shù)亟值擂k及社區(qū)業(yè)主送來的感謝信，對項目在應對疫情時作出的迅速反應和有效措施予以感謝和表揚。淄博博山城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目服務中心所服務的池上鎮(zhèn)、源泉鎮(zhèn)也發(fā)來表彰函，對項目在疫情防控工作中的突出表現(xiàn)給予表彰。

在菏澤、濱州、濟寧、哈爾濱等幾乎每一個有魯商服務項目的地方，都會有業(yè)主為他們點贊，這是對魯商服務近年來基礎(chǔ)服務品質(zhì)提升工作的肯定，也是對魯商服務以人為本、服務至上理念的認可。

疫情期間，魯商服務和業(yè)主守望相助、共渡難關(guān)，公司全體員工堅守工作崗位，積極配合疫情防控工作，嚴格落實各項防控措施，切實把各項工作落實到位，嚴格把控小區(qū)出入口，筑牢社區(qū)防疫堡壘，全面巡查、消殺。公司在提升社區(qū)基層治理能力的同時，強化物業(yè)管理效能，夯實社區(qū)防疫堡壘，強強聯(lián)手，為社區(qū)防疫線上好“雙保險”。

公司各項目在做好“防疫情”的基礎(chǔ)動作的同時，迅速投入到“保民生”工作中去，通過與銀座集團、58同城等品牌合作，為廣大業(yè)主提供民生服務，保障業(yè)主的日常生活需求；啟動400熱線、項目服務熱線和樓管熱線三層級的24小時服務保障直通熱線，為業(yè)主提供網(wǎng)格化服務，實現(xiàn)秒級響應；啟動“守護銀發(fā)”服務計劃，對封控在家的空巢老人予以形式多樣的服務，保障老人的生活起居。

魯商服務充分利用線上宣傳陣地，通過微信公眾號、視頻號、抖音等多個平臺，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，并開設(shè)魯商服務“全心服務·暖心守護”專欄，保障業(yè)主身心健康，全方位、多形式開展疫情防控宣傳工作。

下一步，魯商服務將持續(xù)不斷提升服務品質(zhì)，優(yōu)化服務模式，為廣大業(yè)主營造更加健康安全、和諧幸福的工作生活環(huán)境。

（文/李解、趙一融、閆雅婧）