10月12日，濟寧任城區(qū)南苑街道南池社區(qū)居委會寄來30封感謝信，感謝魯商服務(wù)濟寧分公司對社區(qū)疫情防控工作的付出。感謝信的背后，是魯商人的堅守與奉獻。

聞令而動，牢筑疫情防線

9月8日23時，魯商服務(wù)濟寧分公司運河公館和南池公館兩個項目先后接到濟寧市任城區(qū)南苑街道南池社區(qū)居委會關(guān)于采取疫情管控措施的通知。項目迅速組織值班人員在社區(qū)重點部位開啟消殺工作，同時加強管控，封閉項目出入口，阻斷疫情傳播蔓延。

奮戰(zhàn)一線，全力保障民生

突如其來的管控措施，打亂了大部分業(yè)主的生活節(jié)奏，對項目員工也是一場艱巨的考驗。

目前濟寧分公司兩個項目在管建筑面積約116萬平方米，共有樓宇75棟，業(yè)主5699戶，約15000人，由于事發(fā)突然，大多數(shù)業(yè)主并未儲存充足生活物資。根據(jù)魯商服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，運河公館和南池公館迅速抽調(diào)人員，成立民生保障小組，在做好疫情防控工作的同時，承擔(dān)起為全體業(yè)主購買、配送生活物資的重要任務(wù)。項目員工每日統(tǒng)計業(yè)主的物資采購需求，匯總后上報社區(qū)及相關(guān)部門進行調(diào)配，在物資送達后，工作人員按照統(tǒng)計表細心分發(fā)，保證業(yè)主的生活需求。

通力協(xié)作，執(zhí)著堅守奉獻

管控期間，項目員工不僅為業(yè)主配送物資，還需要承擔(dān)起協(xié)助業(yè)主進行核酸檢測、出入口管理、重點部位消殺、日常清潔衛(wèi)生、房屋維修等繁忙的工作。由于部分員工居家辦公，在崗人員銳減，工作人員幾乎處于“連軸轉(zhuǎn)”的工作狀態(tài)，平均每天睡眠時間只有4個多小時。

盡管如此，魯商服務(wù)濟寧分公司依然確定了“讓社區(qū)放心，讓業(yè)主安心”的原則，協(xié)同作戰(zhàn)提高效率，用心用情做好服務(wù)。居家員工通過線上、電話等方式，進行業(yè)主物資采購統(tǒng)計，減輕在崗工作人員的工作壓力。

勇毅向前，奮力重振魯商

30封表揚信的背后，是社會公眾的肯定與激勵，是更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。魯商服務(wù)將持續(xù)從細節(jié)處發(fā)力，不斷提升整體服務(wù)品質(zhì)，以實際行動回饋業(yè)主信任，為重振魯商貢獻力量。

（文/李解）