自新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)打響以來(lái)，在魯商通有這樣一些默默無(wú)聞的“幕后英雄”。

一位行政人員的力量

晚上8點(diǎn)多了，綜合管理部孫健依然還在辦公室“敲電腦”。作為兩個(gè)娃的爸爸，他放棄假期團(tuán)聚，在這一特殊時(shí)期提前到崗備“戰(zhàn)”。自疫情發(fā)生以來(lái)，80后的孫健將魯商通疫情防控保障工作做得有聲有色。在小伙伴們集體復(fù)工前一周，他東奔西跑買(mǎi)來(lái)了消毒液和消毒酒精。隨后又千方百計(jì)多方聯(lián)系，找到口罩廠家資源，儲(chǔ)備了一批醫(yī)療防護(hù)口罩。

復(fù)工后，孫健堅(jiān)持組織好消殺工作、體溫檢測(cè)和來(lái)人來(lái)訪登記測(cè)溫。從復(fù)工第一日開(kāi)始，他就幫助小伙伴們解決了特殊時(shí)期的午餐問(wèn)題。同時(shí)，他還騰出時(shí)間，為復(fù)工后家庭購(gòu)菜困難的小伙伴統(tǒng)一采購(gòu)。孫健常常鼓勵(lì)大家，只要正確應(yīng)對(duì)，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”一定會(huì)取得勝利！

一位財(cái)務(wù)人員的初心

“一次性手套、酒精棉片、口罩、簽字筆、濕巾”，出門(mén)五件套是一個(gè)財(cái)務(wù)人員的日常準(zhǔn)備。在魯商通啟動(dòng)“全員化營(yíng)銷(xiāo)、感動(dòng)式服務(wù)”創(chuàng)新工程后，所有綜合部門(mén)人員在做好本職工作同時(shí)，都投入到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)創(chuàng)收的常態(tài)中。疫情雖打亂了之前剛建立好的線(xiàn)下服務(wù)模式，但為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)魯商卡大額購(gòu)卡無(wú)接觸化需求，魯商通迅速做出了調(diào)整措施，建立了除POS刷卡方式外，手機(jī)銀行、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)辦理三種新的對(duì)公轉(zhuǎn)款方式，實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸式的魯商卡大額充值。新模式雖大大增加了對(duì)賬工作量，但財(cái)務(wù)人員克服困難、以客戶(hù)利益為第一位，加班加點(diǎn)進(jìn)行工單審核，確保客戶(hù)及時(shí)充值，按時(shí)計(jì)算銀豆收益。