新型冠狀病毒感染肺炎疫情來勢兇猛，當(dāng)前各地打響疫情防控攻堅戰(zhàn)，社區(qū)成為防疫工作的重點和難點。在魯商物業(yè)，有一群默默付出的人，春節(jié)假期期間不休假，奮斗在抗疫一線，像對待家人一樣對待每一位業(yè)主。為確保整個小區(qū)業(yè)主的安全，他們需要時刻關(guān)注有武漢旅居史的業(yè)主，為他們做好服務(wù)。

1月26日中午，哈爾濱魯商松江新城服務(wù)中心接到社區(qū)通知，稱有業(yè)主需要N95口罩。據(jù)稱，該業(yè)主自述曾在1月15日到武漢出差，25日自感“病情”加重，擬佩戴N95口罩就醫(yī)。接到求助后，項目緊急聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院獲取口罩。但是接下來，誰冒著可能的危險去送口罩？從大年初一起一直在單位值班的品質(zhì)部經(jīng)理馬超自告奮勇！為了使感染的幾率降到最低，馬超和業(yè)主商量約定，將口罩和消毒水送到該業(yè)主家門口的消防栓上，之后電話聯(lián)系業(yè)主及時自取。

該業(yè)主就醫(yī)后，大家發(fā)現(xiàn)是虛驚一場：他被判定為普通感冒，但醫(yī)生建議其在家自我隔離，如有異常再及時就醫(yī)。該業(yè)主在家隔離期間，日常生活成了難題，馬超又一次挺身而出，隨時與業(yè)主保持電話溝通，幫助其購買生活用品，不辭辛苦地跑前跑后，為業(yè)主盡心盡力服務(wù)。該業(yè)主為此感動不已，“小區(qū)有這樣優(yōu)秀的物業(yè)，有這樣的守護(hù)者，是我們業(yè)主的福氣！”

此外，在濟(jì)寧南池公館項目有5名武漢返鄉(xiāng)人員，其中3人已成功度過隔離期，其余2名正在家中隔離觀察。項目每天對他們進(jìn)行體溫監(jiān)測，針對業(yè)主隔離期不方便出門買菜、買生活必需品的情況，客服部宮健、孫洪巖積極與業(yè)主溝通，承擔(dān)起幫他們采購并及時送達(dá)所需生活物資的責(zé)任。業(yè)主多次打電話表示感謝，肯定魯商物業(yè)人的奉獻(xiàn)精神！

疫情當(dāng)前，魯商物業(yè)人用實際行動詮釋著魯商物業(yè)的企業(yè)精神，關(guān)心關(guān)愛每一位業(yè)主家人，建立好傳染防控的第一道防線。